فروشنده شوید

درباره ما

تماس با ما

قوانین و مقررات

ورود/ثبت نام

همه دسته بندی ها

قوانین و مقررات

قوانین و شرایط خرید از قشم زون

آخرین به‌روزرسانی: 5 آبان 1405

ماده 1. موضوع و جایگاه طرفین

قشم زون یک بازارگاه اینترنتی برای معرفی و فروش کالاهای عرضه‌شده توسط فروشندگان است.
مشخصات فروشنده هر کالا در اطلاعات محصول یا سفارش درج می‌شود.
در سفارش‌هایی که کالا توسط فروشنده مستقل عرضه می‌شود، قرارداد فروش میان خریدار و همان فروشنده منعقد خواهد شد.
قشم زون مسئول ارائه خدمات بازارگاه و تعهداتی است که در فرآیند سفارش بر عهده می‌گیرد.
استقلال فروشندگان، مسئولیت قانونی قشم زون در قبال عملکرد و تعهدات خود را از بین نمی‌برد.
مشخصات و راه‌های ارتباطی بهره‌بردار قشم زون از طریق صفحه «تماس با ما» در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.

ماده 2. پذیرش قوانین و شرایط خرید

خریدار موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش، قوانین سایت و شرایط اختصاصی خرید را مطالعه کند.
ثبت و تأیید نهایی سفارش با پذیرش شرایط مربوط، به منزله قبول قوانین قابل اعمال بر همان معامله است.
صرف بازدید از سایت یا سکوت کاربر به معنای پذیرش تعهد مالی یا خدمات اضافی نیست.
مشخصات نهایی کالا، قیمت، روش پرداخت، شرایط ارسال و تعهدات ثبت‌شده، مبنای اجرای سفارش خواهند بود.
شرایط اختصاصی هر سفارش فقط در صورت اطلاع و پذیرش معتبر خریدار و در چارچوب قانون قابل اجرا هستند.
مقررات داخلی فروشندگان نمی‌تواند تعهد اعلام‌نشده‌ای برای خریدار ایجاد کند.

ماده 3. حساب کاربری و اطلاعات خریدار

خریدار باید اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله را داشته باشد یا از طریق نماینده قانونی خود اقدام کند.
اشخاصی که به نمایندگی از دیگران خرید می‌کنند، باید اختیار قانونی لازم را داشته باشند.
ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، نشانی، کد پستی و اطلاعات موردنیاز برای صدور صورتحساب الزامی است.
مسئولیت پیامدهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، با توجه به علت بروز مشکل و نقش هر طرف تعیین می‌شود.
حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و کدهای ورود بر عهده کاربر است.
هرگونه دسترسی مشکوک یا استفاده غیرمجاز از حساب باید در اولین فرصت به پشتیبانی گزارش شود.
کاربر حق اعتراض و درخواست رسیدگی به عملیات غیرمجاز حساب خود را دارد.

ماده 4. اطلاعات کالا و انتخاب فروشنده

مشخصات اصلی کالا شامل نام و مدل، وضعیت نو یا غیرنو، رنگ، اندازه، تعداد، قیمت، زمان آماده‌سازی، شرایط ضمانت و روش ارسال باید پیش از خرید در دسترس باشد.
در صورت استفاده از تصاویر تزئینی یا نمایش اقلامی که همراه محصول ارسال نمی‌شوند، این موضوع باید مشخص شود.
تفاوت نمایش رنگ در دستگاه‌های مختلف، مجوز ارسال رنگ یا کالای مغایر با سفارش نیست.
مسئولیت اصالت، سلامت، عرضه قانونی و مطابقت کالا با مشخصات اعلام‌شده بر عهده فروشنده مربوط است.
قشم زون نیز در حدود قانون، مسئول خطاهای منتسب به محتوایی است که خود تولید یا تغییر داده و موجب ورود زیان شده است.
ادعاهایی مانند «کالای اصل»، «دارای گارانتی» یا «ساخت کشور مشخص» باید صحیح و قابل اثبات باشند.

ماده 5. قیمت محصولات و هزینه نهایی سفارش

قیمت کالا، واحد پول، میزان تخفیف، هزینه ارسال، مالیات یا عوارض قابل دریافت و هزینه خدمات اختیاری باید پیش از تأیید نهایی سفارش مشخص شوند.
در صورت نمایش قیمت به تومان و انجام پرداخت به ریال، تبدیل واحد پول باید به‌صورت شفاف انجام شود.
اضافه‌کردن خدمات پولی بدون اطلاع و پذیرش خریدار مجاز نیست.
هزینه‌هایی که مبلغ دقیق آن‌ها پیش از سفارش مشخص نیست، باید همراه با مبنای محاسبه و شرایط دریافت اعلام شوند.
دریافت هزینه اضافی خارج از توافق، فقط با وجود مبنای قانونی یا رضایت معتبر خریدار امکان‌پذیر است.
تغییر قیمت بازار پس از قطعی‌شدن معامله، به‌تنهایی مجوز افزایش مبلغ سفارش نیست.

ماده 6. ثبت و قطعی‌شدن سفارش

افزودن کالا به سبد خرید یا دریافت پیام ثبت درخواست، به‌تنهایی به معنای قطعی‌شدن معامله نیست.
سفارش نقدی پس از تأیید پرداخت، موجودی کالا، پذیرش فروشنده و صدور تأیید نهایی در سامانه قطعی می‌شود.
در خرید چکی، پذیرش شرایط اختصاصی معامله نیز ضروری است.
وضعیت سفارش تا پیش از تأیید نهایی باید برای خریدار مشخص باشد.
در صورت عدم پذیرش سفارش، وجه دریافت‌شده باید بدون تأخیر ناموجه بازگردانده شود.
خطای فنی یا اشتباه در قیمت‌گذاری، مجوز عمومی برای لغو یک‌طرفه تمام سفارش‌های قطعی نیست و هر مورد مطابق قانون بررسی می‌شود.

ماده 7. سفارش‌های چندفروشنده‌ای و موجودی کالا

محصولات متعلق به فروشندگان مختلف ممکن است به‌صورت جداگانه آماده و ارسال شوند.
تعداد مرسوله‌ها، هزینه ارسال و زمان تحویل هر بخش باید پیش از خرید مشخص شود.
ناموجودشدن یک کالا لزوماً موجب لغو سایر اقلام سفارش نخواهد شد، مگر اینکه شرایط معامله یا ارتباط کالاها چنین اقتضا کند.
در صورت عدم امکان تأمین کالا، موضوع باید به خریدار اطلاع داده شود و وجه مربوط بازگردانده شود.
انتظار برای تأمین مجدد یا دریافت کالای جایگزین، تنها با رضایت خریدار امکان‌پذیر است.
ارسال کالای جایگزین با قیمت یا مشخصات متفاوت، بدون تأیید خریدار ممنوع است.

ماده 8. پرداخت امن و تراکنش ناموفق

پرداخت سفارش باید فقط از طریق روش‌ها و درگاه‌های رسمی اعلام‌شده در قشم زون انجام شود.
درخواست پرداخت به حساب شخصی یا لینک ناشناس باید پیش از هرگونه اقدام از طریق پشتیبانی بررسی شود.
قشم زون و فروشندگان برای پیگیری سفارش نیازی به دریافت رمز بانکی، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات ورود به حساب بانکی خریدار ندارند.
در صورت ناموفق‌بودن تراکنش، وضعیت پرداخت از طریق سوابق سفارش، بانک و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بررسی می‌شود.
خریدار باید پیش از تکرار پرداخت ناموفق، وضعیت تراکنش قبلی را بررسی کند.
وجوه دریافت‌شده‌ای که به سفارش معتبر اختصاص نیافته‌اند، پس از احراز، بدون تأخیر ناموجه بازگردانده می‌شوند.

ماده 9. اصلاح یا لغو سفارش

درخواست تغییر نشانی، مشخصات سفارش یا لغو خرید باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی قشم زون ثبت شود.
امکان اعمال تغییرات به وضعیت آماده‌سازی و ارسال سفارش بستگی دارد.
هزینه‌های قانونی و واقعی ناشی از تغییر سفارش باید پیش از تأیید تغییر به خریدار اعلام شوند.
پس از ارسال کالا، تغییر نشانی یا مسیر تحویل تابع امکانات و مقررات شرکت حمل‌ونقل است.
محدودیت فنی لغو سفارش در حساب کاربری، حقوق قانونی خریدار برای انصراف یا اعتراض به کالا را از بین نمی‌برد.
شرایط لغو کالاهای سفارشی‌سازی‌شده یا خدمات آغازشده، بر اساس توافق معتبر و استثنائات قانونی تعیین می‌شود.

ماده 10. ارسال و زمان تحویل کالا

روش ارسال، محدوده خدمات، زمان آماده‌سازی، بازه تقریبی تحویل و موعد تعهدشده باید در اطلاعات سفارش مشخص شوند.
زمان تقریبی تحویل با موعدی که به‌صورت صریح تضمین شده است تفاوت دارد.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات رهگیری در صورت وجود در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
ارسال کالا از جزیره قشم ممکن است تحت تأثیر شرایط جوی، وضعیت دریا، توقف تردد شناورها، تعطیلی مسیرهای حمل یا تشریفات قانونی قرار گیرد.
در صورت بروز تأخیر مؤثر، وضعیت سفارش و راهکارهای قابل اجرا باید به خریدار اطلاع داده شوند.
شرایط خارج از کنترل، مجوز تأخیر نامحدود یا نگهداری نامحدود وجه خریدار نیست.

ماده 11. مقررات منطقه آزاد قشم و ارسال به سرزمین اصلی

فعالیت فروشنده در منطقه آزاد قشم به معنای معافیت تمام خریدهای اینترنتی از مقررات گمرکی، محدودیت‌ها، مالیات یا عوارض قانونی نیست.
عرضه و ارسال هر کالا باید مطابق مقررات مربوط به همان محصول و مسیر حمل انجام شود.
مسئول انجام تشریفات قانونی و پرداخت هزینه‌های مرتبط باید پیش از خرید مشخص باشد.
هزینه‌ها یا مشکلات ناشی از عرضه غیرمجاز، اظهار نادرست یا نقص مدارک فروشنده نباید بدون مبنای معتبر به خریدار تحمیل شوند.
استفاده از معافیت‌های مسافری یا اطلاعات هویتی خریدار خارج از حدود قانون ممنوع است.

ماده 12. دریافت مرسوله و عدم حضور گیرنده

خریدار موظف است امکان تحویل سفارش در نشانی ثبت‌شده را فراهم کند.
تحویل سفارش به نماینده معرفی‌شده از سوی خریدار، مطابق شرایط روش حمل معتبر است.
تحویل به سایر اشخاص باید مطابق ضوابط شرکت حمل‌ونقل و با امکان احراز دریافت انجام شود.
در صورت عدم حضور گیرنده یا نقص نشانی، برای تحویل مجدد هماهنگی خواهد شد.
هزینه واقعی و مستند ارسال مجدد یا بازگشت کالا، در صورت اثبات قصور خریدار، قابل مطالبه است.
عدم حضور گیرنده به‌تنهایی موجب ضبط تمام مبلغ سفارش یا از بین رفتن حقوق قانونی خریدار نمی‌شود.

ماده 13. آسیب‌دیدگی، کسری یا مفقودی مرسوله

خریدار باید هنگام دریافت، وضعیت ظاهری بسته و تعداد مرسوله‌ها را تا حد امکان بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب آشکار یا کسری، بهتر است موضوع در رسید حمل ثبت و در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
تصاویر، فیلم، رسید تحویل و بسته‌بندی می‌توانند برای بررسی شکایت مورد استفاده قرار گیرند.
نداشتن فیلم بازکردن بسته یا ثبت‌نشدن عیب پنهان در رسید، به‌تنهایی موجب از بین رفتن حقوق قانونی خریدار نمی‌شود.
تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل به معنای دریافت قطعی آن توسط خریدار نیست.
مسئولیت خسارت یا مفقودی بر اساس علت وقوع، قرارداد حمل و مقررات قانونی تعیین می‌شود.
طرف مسئول موظف است اقدامات لازم برای پیگیری و جبران خسارت را انجام دهد.

ماده 14. تأخیر در تحویل یا عدم دریافت سفارش

در صورت نرسیدن کالا در موعد اعلام‌شده، خریدار می‌تواند با ارائه شماره سفارش و کد رهگیری، درخواست پیگیری ثبت کند.
نتیجه بررسی، زمان جدید قابل اتکا و راهکارهای قانونی یا توافقی باید به خریدار اعلام شوند.
در صورت عدم امکان اجرای تعهد، وجه مربوط مطابق قانون بازگردانده می‌شود.
رخدادهای خارج از اختیار فقط به میزان تأثیر واقعی آن‌ها بر اجرای تعهدات بررسی می‌شوند.
شرایط اضطراری، مسئولیت ناشی از بی‌احتیاطی، بسته‌بندی نامناسب یا تأخیر قبلی را به‌صورت خودکار از بین نمی‌برد.

ماده 15. حق انصراف از خرید

در معاملات از راه دور مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری برای انصراف از خرید، بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، فرصت دارد.
آغاز مهلت انصراف در خرید کالا تابع زمان تحویل و ارائه اطلاعات الزامی قانونی است.
استثنائات حق انصراف فقط در موارد پیش‌بینی‌شده در قانون اعمال می‌شوند.
اعلام قابل استناد انصراف در مهلت قانونی کافی است و ضرورتی ندارد کالا در همان مهلت به جزیره قشم رسیده باشد.
درخواست انصراف می‌تواند از طریق حساب کاربری، پشتیبانی یا راه‌های ارتباطی رسمی اعلام شود.
تأخیر پشتیبانی در پاسخ‌گویی، تاریخ معتبر اعلام انصراف توسط خریدار را تغییر نمی‌دهد.

ماده 16. موارد استثنا از حق انصراف

برخی معاملات به دلیل ماهیت کالا یا مقررات قانونی ممکن است از حق انصراف مستثنا باشند.
کالاهای ساخته‌شده مطابق مشخصات شخصی مشتری، کالاهای سریع‌الفساد و برخی کالاهایی که به دلیل ماهیت خود قابل بازپس‌دادن نیستند، در حدود مقررات مربوط بررسی می‌شوند.
استثنائات قانونی مرتبط باید پیش از خرید به‌صورت روشن اعلام شوند.
انتخاب رنگ یا سایز از موجودی آماده، به‌تنهایی به معنای سفارشی‌سازی اختصاصی کالا نیست.
تخفیف‌داربودن، خرید عمده، ارسال از قشم یا هزینه بالای مرجوعی، به‌تنهایی موجب حذف حق انصراف قانونی نمی‌شود.
استثنا از حق انصراف، مسئولیت قانونی ناشی از عیب، تقلب یا مغایرت کالا را از بین نمی‌برد.

ماده 17. نگهداری کالا و شرایط بسته‌بندی مرجوعی

پس از اعلام درخواست بازگشت، خریدار باید کالا و لوازم همراه آن را با مراقبت متعارف نگهداری کند.
بسته‌بندی کالای مرجوعی باید به‌گونه‌ای باشد که از آسیب در مسیر حمل جلوگیری شود.
بررسی سایز کفش و پوشاک باید تا حد امکان بدون استفاده بیرونی یا آسیب‌رساندن به محصول انجام شود.
بازکردن بسته‌بندی برای بررسی متعارف کالا، در همه موارد موجب از بین رفتن حق مرجوعی نیست.
آسیب یا تغییر وضعیت منتسب به خریدار باید بر اساس مستندات بررسی شود.
محدودیت‌های مربوط به پلمب، بسته‌بندی و مسائل بهداشتی فقط در چارچوب مقررات مربوط اعمال می‌شوند.
کسر مبلغ دلخواه یا رد خودکار مرجوعی بدون بررسی و مبنای معتبر مجاز نیست.

ماده 18. عیب، تقلب و مغایرت کالا

در صورت دریافت کالای معیوب، تقلبی، ناقص یا مغایر با سفارش، خریدار می‌تواند درخواست رسیدگی ثبت کند.
درخواست باید همراه با شرح مشکل و مدارک موجود ارائه شود.
راهکار قانونی یا قراردادی، متناسب با نوع معامله، می‌تواند شامل تحویل کالای صحیح، تعویض، تکمیل اقلام، فسخ معامله، کاهش قیمت یا جبران خسارت باشد.
تعمیر کالا نباید برخلاف حقوق قانونی به خریدار تحمیل شود.
مهلت انصراف از خرید با مهلت مطالبه حقوق ناشی از عیب، ضمانت یا فریب یکسان نیست.
پایان مهلت هفت‌روزه انصراف، تمام حقوق قانونی خریدار را از بین نمی‌برد.
ادعای آسیب ناشی از استفاده نادرست باید با علت ایراد و مستندات مرتبط بررسی شود.

ماده 19. روش بازگرداندن کالا

درخواست مرجوعی باید با ذکر شماره سفارش، مشخصات کالا، علت درخواست و اطلاعات تماس ثبت شود.
خریدار باید پیش از ارسال کالا، نشانی و روش بازگشت را از طریق پشتیبانی هماهنگ کند.
نشانی فروشگاه یا دفتر اداری قشم زون لزوماً محل دریافت کالاهای مرجوعی نیست.
قشم زون موظف است نشانی معتبر و اطلاعات لازم برای بازگشت کالا را بدون تأخیر ناموجه اعلام کند.
الزام به هماهنگی، مجوز سلب حقوق قانونی خریدار یا رد نامحدود درخواست مرجوعی نیست.
در صورت تأخیر در پاسخ‌گویی، خریدار باید سوابق اعلام درخواست را نگهداری کند.
امکان تحویل مرجوعی در سرزمین اصلی فقط در صورت اعلام رسمی برای همان درخواست معتبر خواهد بود.

ماده 20. هزینه بازگرداندن کالا

در انصراف قانونی بدون وجود عیب یا مغایرت، فقط هزینه مستقیم و واقعی بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مصرف‌کننده است.
دریافت جریمه انصراف، هزینه اداری یا کسر درصد ثابت از مبلغ سفارش در موارد مشمول حق انصراف قانونی مجاز نیست.
هزینه ارسال مرجوعی به قشم ممکن است بسته به وزن، ابعاد و روش حمل متفاوت باشد.
روش بازگشت و برآورد هزینه، در صورت امکان، باید به‌صورت شفاف اعلام شود.
در موارد عیب، مغایرت یا بسته‌بندی نامناسب منتسب به فروشنده، هزینه لازم و متعارف بازگشت بر عهده طرف مسئول است.
خسارت ناشی از عملکرد خریدار فقط در صورت وجود مبنای معتبر و متناسب با میزان مسئولیت قابل مطالبه است.
دریافت دوباره یک هزینه برای یک خدمت یا خسارت مجاز نیست.

ماده 21. بازپرداخت وجه سفارش

در انصراف قانونی، مبلغ قابل استرداد باید مطابق قانون، در اسرع وقت و بدون تحمیل هزینه بازپرداخت، به خریدار بازگردانده شود.
بازپرداخت نباید به فروش مجدد کالا یا تسویه داخلی قشم زون با فروشنده موکول شود.
بررسی‌های ضروری باید محدود به موضوع درخواست و بدون تأخیر ناموجه انجام شوند.
در انصراف از کل معامله مشمول قانون، هزینه ارسال اولیه نباید به‌صورت کلی و خودکار از مبلغ قابل استرداد حذف شود.
در مرجوعی بخشی از سفارش، مبلغ بازپرداخت و هزینه‌های وابسته بر اساس قانون و مبنای روشن محاسبه می‌شوند.
بازپرداخت باید از مسیر بانکی قابل احراز و متناسب با روش پرداخت اولیه انجام شود.
تبدیل اجباری وجه قابل استرداد به اعتبار خرید یا کیف پول مجاز نیست.
دریافت اطلاعات ضروری برای احراز هویت دریافت‌کننده وجه مجاز است، اما نباید مانع نامتناسب بازپرداخت شود.

ماده 22. تخفیف، هدیه و مرجوعی بخشی از سفارش

شرایط استفاده از کد تخفیف، هدیه یا بسته‌های ترکیبی باید پیش از خرید مشخص باشد.
در صورت مرجوعی بخشی از سفارش، نحوه محاسبه تخفیف و تأثیر آن بر سایر اقلام باید شفاف باشد.
اعمال جریمه پنهان یا کسر مبلغ نامتناسب از وجه قابل استرداد مجاز نیست.
بازگرداندن اجباری کالاهای سالم و مستقل، بدون مبنای معتبر، شرط پذیرش مرجوعی سایر اقلام نخواهد بود.
در صورت بازگشت کامل معامله‌ای که شامل هدیه بوده است، وضعیت هدیه مطابق شرایط اعلام‌شده و قانون تعیین می‌شود.
ارزش‌گذاری یک‌طرفه و نامتناسب هدیه برای کاهش مبلغ بازپرداخت مجاز نیست.

ماده 23. کالاهای بهداشتی و شرایط ضمانت

در صورت عرضه کالاهای آرایشی، بهداشتی، خوراکی یا دارای تاریخ مصرف، اطلاعات ضروری مانند تاریخ مصرف، شرایط نگهداری، مجوزهای مرتبط و وضعیت پلمب باید اعلام شوند.
محدودیت بازگشت این کالاها بر اساس ماهیت محصول و مقررات قانونی بررسی می‌شود.
قرارگرفتن کالا در یک گروه بهداشتی یا مصرفی، به‌تنهایی موجب حذف تمام حقوق قانونی خریدار نیست.
در محصولات دارای ضمانت، نام ارائه‌دهنده، مدت اعتبار، محدوده پوشش و روش استفاده باید مشخص باشد.
ضمانت سازنده یا شخص ثالث، مسئولیت قانونی فروشنده در قبال عیب یا مغایرت کالا را به‌صورت خودکار از بین نمی‌برد.
کالاهای بدون ضمانت تجاری نیز باید با مشخصات و تعهدات اعلام‌شده مطابقت داشته باشند.

ماده 24. خرید عمده و تجاری

در خریدهای عمده یا سفارش‌های با هدف فروش مجدد، تعداد کالا، حداقل سفارش، نمونه مرجع، میزان اختلاف مجاز، نوع بسته‌بندی، زمان تحویل و شرایط صورتحساب باید مشخص شوند.
مسئول انجام تشریفات قانونی حمل و ارسال باید پیش از نهایی‌شدن سفارش تعیین شود.
نمونه کالا فقط در حدود توافق معتبر، معیار ارزیابی سفارش خواهد بود.
شمول حمایت‌های ویژه مصرف‌کننده، از جمله حق انصراف، تابع ماهیت واقعی معامله و تعریف قانونی مصرف‌کننده است.
تعداد بالای کالا یا درج عنوان «عمده» به‌تنهایی تعیین‌کننده وضعیت حقوقی معامله نیست.
عدم شمول حق انصراف مصرف‌کننده، حقوق قانونی و قراردادی خریدار درباره عیب، مغایرت یا عدم تحویل کالا را از بین نمی‌برد.

ماده 25. شرایط فروش چکی و اعتباری

فروش چکی فقط در صورت فعال‌بودن این خدمت و پذیرش مستقل فروشنده برای همان معامله انجام می‌شود.
احراز هویت یا اعتبارسنجی خریدار به معنای الزام فروشنده به پذیرش درخواست نیست.
پیش از تأیید معامله، مبلغ کل، پیش‌پرداخت، مبلغ مدت‌دار، سررسیدها، مشخصات چک‌ها، هزینه‌های مجاز، زمان تحویل و شرایط فسخ یا بازپرداخت باید مشخص شوند.
خریدار و فروشنده باید شرایط اختصاصی معامله چکی را به‌صورت مستقل بپذیرند.
دریافت چک یا تضمین با مبلغ و شرایط نامشخص، جایگزین توافق شفاف مالی نخواهد بود.
رد درخواست خرید اعتباری، به‌تنهایی مجوز ضبط پیش‌پرداخت خریدار نیست.

ماده 26. صدور چک در وجه فروشنده

چک باید مستقیماً در وجه فروشنده همان معامله و با مشخصات صحیح او صادر شود.
در موارد مشمول مقررات صیادی، صدور و دریافت چک باید مطابق قوانین بانکی ثبت و تأیید شود.
قشم زون نباید به‌جای فروشنده، به‌عنوان ذی‌نفع چک درج شود.
ارائه تصویر چک یا تحویل فیزیکی آن به قشم زون، جایگزین ثبت و تأیید بانکی الزامی نیست.
اصلاح مبلغ، تاریخ یا ذی‌نفع چک باید از طریق روش‌های قانونی انجام شود.
استفاده از چک شخص ثالث فقط با احراز اختیار، پذیرش صریح فروشنده و رعایت مقررات امکان‌پذیر است.

ماده 27. دریافت و تحویل چک توسط قشم زون

در معاملات دارای چک کاغذی، قشم زون اصل چک صادرشده در وجه فروشنده را صرفاً برای نگهداری موقت و تحویل به فروشنده یا نماینده مجاز او دریافت می‌کند.
هنگام دریافت چک، مشخصات آن، شماره سفارش، تاریخ دریافت، وضعیت ظاهری و هویت تحویل‌دهنده باید ثبت شود.
تحویل چک به فروشنده یا نماینده احرازشده او نیز باید با رسید معتبر انجام شود.
روش و زمان تحویل چک باید به‌گونه‌ای تعیین شود که حقوق و مهلت‌های قانونی دارنده چک مختل نشود.
دریافت چک توسط قشم زون به معنای وصول وجه، انتقال طلب یا ضمانت پرداخت بدهی خریدار نیست.
قشم زون مسئول انجام تعهدات خود و جبران خسارت‌های منتسب به تقصیر خود در نگهداری یا تحویل چک است.

ماده 28. پرداخت چک و عدم وصول وجه

صادرکننده چک موظف است وجه آن را در سررسید تأمین کند.
مسئولیت پرداخت وجه چک بر عهده اشخاصی است که مطابق قانون مسئول شناخته می‌شوند.
فروشنده به‌عنوان ذی‌نفع چک، مسئول پیگیری مطالبات قانونی خود است.
قشم زون تعهدی برای تأمین موجودی حساب خریدار، پرداخت وجه به‌جای او یا تضمین وصول چک ندارد.
اعتبارسنجی یا معرفی خریدار توسط قشم زون، ضمانت پرداخت ایجاد نمی‌کند.
در صورت عدم وصول چک، قشم زون در حدود قانون و سوابق موجود برای ارائه اطلاعات و مستندات لازم همکاری می‌کند.
مطالبه خسارت تأخیر یا سایر هزینه‌ها فقط بر اساس قانون یا شرط قراردادی معتبر امکان‌پذیر است.

ماده 29. چک الکترونیکی و تغییر مقررات بانکی

در صورت فعال‌شدن خدمات چک الکترونیکی، صدور، دریافت، انتقال و ابطال آن باید از مسیرهای رسمی بانکی انجام شود.
چک الکترونیکی باید مطابق شرایط معامله و مقررات مربوط، به نفع فروشنده صادر شود.
مقررات نگهداری اصل چک کاغذی در مورد چک الکترونیکی اعمال نمی‌شود.
خریدار نباید رمز بانکی، رمز یک‌بارمصرف یا ابزار امضای الکترونیکی خود را در اختیار قشم زون یا فروشنده قرار دهد.
استفاده از انواع چک تابع مقررات رسمی و امکانات فعال شبکه بانکی است.
اعتبار چک‌های صادرشده تابع قوانین مربوط خواهد بود و صرف تغییر سال یا امکانات سایت، موجب بی‌اعتباری آن‌ها نمی‌شود.

ماده 30. لغو یا مرجوعی سفارش چکی

در صورت فسخ، لغو، کاهش مبلغ یا مرجوعی معتبر معامله چکی، وضعیت بدهی، پیش‌پرداخت و تمام چک‌های مرتبط باید مشخص شود.
اصلاح صورتحساب، استرداد، جایگزینی یا اصلاح چک باید با رعایت مقررات قانونی و ثبت رسید انجام شود.
ثبت درخواست مرجوعی به‌تنهایی موجب ابطال خودکار چک یا صدور دستور عدم پرداخت بانکی نمی‌شود.
فروشنده مجاز به مطالبه مجدد مبلغی که مطابق قانون مسترد یا تسویه شده است، نخواهد بود.
قشم زون در حدود اسناد در اختیار و تعهدات پذیرفته‌شده خود برای تعیین تکلیف معامله همکاری می‌کند.
در صورت تحویل قبلی چک به فروشنده، این موضوع باید به‌صورت شفاف به خریدار اعلام شود.

ماده 31. اعتبار ارائه‌شده توسط اشخاص ثالث

در صورت فعال‌شدن خرید اعتباری از طریق ارائه‌دهنده مستقل، هویت ارائه‌دهنده و شرایط قرارداد باید پیش از خرید اعلام شوند.
مبلغ اعتبار، هزینه‌ها، اقساط، سررسیدها و روش اصلاح بدهی در صورت مرجوعی باید مشخص و مورد پذیرش خریدار باشند.
ارائه یک روش پرداخت اعتباری در قشم زون، به‌تنهایی به معنای بانک‌بودن یا تأمین‌کننده اعتبار بودن قشم زون نیست.
لغو سفارش کالا لزوماً به معنای لغو خودکار قرارداد اعتباری مستقل نیست.
طرف‌های مرتبط موظف‌اند اصلاح حساب و تعیین تکلیف بدهی را مطابق قرارداد و قانون انجام دهند و نتیجه را به خریدار اعلام کنند.
درج این مقررات به معنای فعال‌بودن قطعی خدمات اعتباری یا همکاری با مؤسسه مالی مشخص نیست.

ماده 32. اطلاعات شخصی و ارتباطات کاربران

اطلاعات کاربران فقط در حدود نیاز برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش، پیشگیری از تقلب و انجام تکالیف قانونی پردازش می‌شود.
استفاده و نگهداری اطلاعات باید مطابق سیاست حریم خصوصی قشم زون انجام شود.
اطلاعات ضروری سفارش ممکن است در حدود نیاز در اختیار فروشنده مربوط، شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار گیرد.
فروش اطلاعات کاربران، دسترسی نامحدود یا استفاده تبلیغاتی بدون مبنای مجاز ممنوع است.
پیام‌های ضروری مربوط به سفارش از پیام‌های تبلیغاتی تفکیک می‌شوند.
کاربران می‌توانند درخواست اصلاح اطلاعات یا رسیدگی به موضوعات مرتبط با حریم خصوصی را ثبت کنند.
نگهداری سوابقی که قانوناً ضروری هستند، تابع مقررات مربوط خواهد بود.

ماده 33. نظرات کاربران و استفاده مجاز از سایت

کاربران می‌توانند تجربه واقعی خرید خود را با رعایت حقوق دیگران در سایت منتشر کنند.
انتشار اطلاعات خصوصی اشخاص، تهدید، توهین، نظرات جعلی یا محتوای غیرقانونی ممنوع است.
نظرات منفی واقعی و مستند نباید صرفاً به دلیل انتقادی‌بودن حذف شوند.
ثبت سفارش صوری، تقلب در پرداخت، سوءاستفاده عمدی از تخفیف‌ها و ارائه مدارک جعلی ممنوع است.
در صورت وجود شواهد موجه از تخلف، قشم زون می‌تواند دسترسی مرتبط را متناسب با موضوع محدود کند.
علت محدودیت و مسیر اعتراض باید اعلام شود، مگر در موارد منع قانونی.
محدودیت حساب کاربری به‌تنهایی موجب ضبط وجه، از بین رفتن حق شکایت یا حذف تعهدات سفارش‌های موجود نمی‌شود.

ماده 34. پشتیبانی و رسیدگی به اختلافات

درخواست‌های پشتیبانی و شکایات باید از طریق حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی رسمی قشم زون ثبت شوند.
برای بررسی درخواست، ارائه شماره سفارش، شرح موضوع و مدارک موجود ضروری است.
قشم زون باید امکان پیگیری درخواست و اطلاع از نتیجه رسیدگی را فراهم کند.
فروشنده مربوط موظف است در بررسی شکایات مرتبط با سفارش خود همکاری کند.
تصمیم داخلی قشم زون جایگزین رأی مراجع قانونی صالح نیست.
در صورت حل‌نشدن اختلاف، حق مراجعه به مراجع قانونی و ثبت شکایت رسمی برای طرفین محفوظ است.
رسیدگی داخلی نباید مانع رعایت مهلت‌های قانونی خریدار شود.

ماده 35. قانون حاکم و تغییر شرایط

این شرایط تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران و مقررات منطقه آزاد قشم در موارد قابل اعمال است.
شروط مغایر با مقررات آمره یا سلب‌کننده حقوق غیرقابل اسقاط، در حدود تعارض معتبر نخواهند بود.
بی‌اعتباری یک شرط، تا حد امکان موجب بی‌اعتباری سایر شرایط مستقل نخواهد شد.
تغییرات قوانین سایت باید همراه با شماره نسخه و تاریخ اجرا اعلام شوند.
نسخه جدید قوانین برای سفارش‌های بعدی اعمال خواهد شد.
تعهدات سفارش‌های قبلی با تغییر یک‌طرفه مقررات کاهش نمی‌یابند، مگر بر اساس حکم الزام‌آور قانون یا توافق معتبر بعدی.
سوابق الکترونیکی سفارش و پذیرش شرایط، در حدود قانون قابل استناد و اعتراض هستند.

ماده 36. تأیید و پذیرش نهایی شرایط خرید

خریدار با تأیید نهایی شرایط خرید اعلام می‌کند که:

مشخصات کالا و فروشنده را بررسی کرده است.
مبلغ نهایی سفارش و هزینه‌های مربوط را مشاهده کرده است.
روش پرداخت، شرایط ارسال و زمان تحویل را بررسی کرده است.
از شرایط انصراف، مرجوعی و راه‌های پیگیری سفارش آگاه شده است.
قوانین و شرایط خرید قشم زون و شرایط اختصاصی سفارش را مطالعه کرده و می‌پذیرد.

در سفارش‌های چکی، پذیرش مستقل شرایط زیر نیز ضروری است:

خریدار مبلغ، پیش‌پرداخت و سررسیدهای معامله چکی را بررسی و تأیید می‌کند.
چک مطابق شرایط معامله در وجه فروشنده صادر و در موارد مشمول، طبق مقررات بانکی ثبت می‌شود.
قشم زون صرفاً خدمات دریافت و تحویل چک را در حدود توافق ارائه می‌کند و ضامن وصول وجه نیست.
مسئولیت پرداخت وجه چک و آثار قانونی عدم پرداخت بر اساس مقررات مربوط تعیین می‌شود.

پذیرش شرایط باید با اقدام مثبت خریدار انجام شود و نسخه قوانین، زمان پذیرش و شناسه سفارش در سامانه ثبت شود. گزینه پذیرش نباید از پیش انتخاب شده باشد.

پذیرش این شرایط به معنای صرف‌نظرکردن خریدار از حقوق قانونی خود نیست.

قوانین و شرایط همکاری فروشندگان قشم زون

آخرین به‌روزرسانی: 5 آبان 1405

1. ثبت‌نام و احراز هویت فروشنده

فعالیت به‌عنوان فروشنده در قشم زون منوط به ثبت‌نام، ارائه اطلاعات صحیح و تأیید حساب فروشندگی است.
فروشندگان باید دارای هویت معتبر و محل فعالیت قابل احراز در جزیره قشم، از جمله درگهان، باشند.
اطلاعات موردنیاز شامل مشخصات هویتی، شماره تماس، نشانی فروشگاه، اطلاعات بانکی، مدارک فعالیت و مجوزهای لازم است.
اشخاص حقوقی باید اطلاعات ثبتی و مدارک نماینده مجاز خود را ارائه کنند.
حساب بانکی معرفی‌شده برای تسویه باید متعلق به شخص یا مجموعه طرف قرارداد باشد.
فروشنده موظف است هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی، نشانی، مجوزها یا حساب بانکی را اعلام کند.
ثبت‌نام به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی یا فعال‌شدن فروشگاه نیست.

2. مسئولیت حساب فروشندگی

مسئولیت حفظ امنیت حساب، رمز عبور و کدهای ورود بر عهده فروشنده است.
فروشنده باید هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک را به قشم زون اطلاع دهد.
واگذاری حساب فروشندگی به شخص دیگر بدون تأیید قشم زون مجاز نیست.
دسترسی کارکنان فروشگاه به حساب باید با اطلاع و مسئولیت صاحب حساب انجام شود.

3. قوانین ثبت و عرضه کالا

فروشنده فقط مجاز به عرضه کالاهایی است که فروش آن‌ها قانونی بوده و در گروه‌های کالایی فعال قشم زون قرار دارند.
عرضه کالای قاچاق، مسروقه، تقلبی، غیرمجاز، تاریخ‌گذشته، ناایمن یا فاقد مجوز الزامی ممنوع است.
فروشنده مسئول اصالت، کیفیت، سلامت و قانونی‌بودن کالای عرضه‌شده است.
استفاده از نام برند، نشان تجاری یا تصاویر متعلق به دیگران بدون مجوز معتبر ممنوع است.
ادعاهایی مانند «اصل»، «اورجینال»، «ضدآب»، «دارای گارانتی» یا «ساخت کشور مشخص» باید صحیح و قابل اثبات باشند.
قشم زون می‌تواند نمایش کالاهای مغایر با قوانین یا شرایط همکاری را متوقف کند.

4. اطلاعات و تصاویر محصولات

اطلاعات هر محصول باید دقیق، کامل و مطابق کالای قابل تحویل باشد.
فروشنده موظف است مشخصات ضروری مانند برند، مدل، رنگ، سایز، جنس، ابعاد، تعداد، اقلام همراه، قیمت، موجودی و شرایط ضمانت را اعلام کند.
در محصولات عمده، حداقل تعداد سفارش، تعداد هر بسته و شرایط قیمت‌گذاری باید مشخص باشد.
تصاویر محصول باید با کالای واقعی مطابقت داشته باشند.
ارائه اطلاعات نادرست، تصاویر گمراه‌کننده یا مشخصات غیرواقعی مجاز نیست.
فروشنده موظف است پس از اطلاع از هرگونه اشتباه در اطلاعات محصول، برای اصلاح آن همکاری کند.

5. تولید محتوا و مدیریت محصولات

قشم زون می‌تواند برای استانداردسازی فروشگاه، اطلاعات محصولات را دسته‌بندی، ویرایش، بازنویسی یا بهینه‌سازی کند.
در صورت تولید محتوا یا عکاسی توسط تیم قشم زون، فروشنده موظف است اطلاعات صحیح محصول را ارائه و مشخصات مؤثر آن را تأیید کند.
استفاده از تصاویر و محتوای ارائه‌شده توسط فروشنده برای معرفی، تبلیغات و فروش محصولات در بسترهای رسمی قشم زون مجاز است.
مالکیت محتوای فروشنده صرفاً به دلیل استفاده در پلتفرم به قشم زون منتقل نمی‌شود.
مسئولیت خطاهای ایجادشده توسط هر طرف، متناسب با نقش و عملکرد همان طرف تعیین می‌شود.

6. قیمت‌گذاری محصولات

تعیین قیمت محصولات بر عهده فروشنده است، مگر اینکه توافق جداگانه‌ای وجود داشته باشد.
قیمت‌ها باید واقعی، شفاف، به‌روز و مطابق قوانین باشند.
ثبت قیمت صوری، تخفیف غیرواقعی یا هزینه‌های گمراه‌کننده ممنوع است.
فروشنده باید قیمت و شرایط فروش عمده یا خرده را به‌درستی اعلام کند.
پس از نهایی‌شدن سفارش، افزایش قیمت بازار به‌تنهایی مجوز تغییر قیمت یا لغو سفارش نیست.
اعمال تخفیف از سهم فروشنده نیازمند موافقت اوست.

7. مدیریت موجودی کالا

فروشنده موظف است موجودی محصولات را به‌روز نگه دارد.
در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، موضوع باید بدون تأخیر اعلام شود.
اگر مدیریت موجودی بر عهده تیم قشم زون باشد، فروشنده باید تغییرات را از مسیر تعیین‌شده اطلاع دهد.
لغو مکرر سفارش به دلیل موجودی نادرست می‌تواند بر ارزیابی عملکرد فروشنده تأثیر بگذارد.
مسئولیت خطاهای موجودی با توجه به سوابق اطلاع‌رسانی و نقش هر طرف مشخص می‌شود.

8. ثبت، آماده‌سازی و ارسال سفارش

فروشنده موظف است سفارش تأییدشده را مطابق مشخصات ثبت‌شده و در زمان مقرر آماده کند.
کالا باید پیش از ارسال از نظر مدل، رنگ، سایز، تعداد، سلامت و اقلام همراه بررسی شود.
ارسال کالای متفاوت، ناقص، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش مجاز نیست.
بسته‌بندی باید متناسب با نوع کالا و شرایط حمل‌ونقل، از جمله رطوبت، گرما و احتمال ضربه باشد.
مسئولیت آماده‌سازی، بسته‌بندی و تحویل به شرکت حمل‌ونقل مطابق روش همکاری تعیین می‌شود.
زمان آماده‌سازی کالا و زمان حمل باید از یکدیگر تفکیک شوند.
ثبت کد رهگیری بدون تحویل واقعی بسته به شرکت حمل‌ونقل، به معنای ارسال سفارش نیست.
فروشنده موظف است مدارک و مجوزهای لازم برای ارسال قانونی کالا از منطقه آزاد قشم را فراهم کند.

9. تأخیر یا لغو سفارش

فروشنده باید در صورت ناتوانی در تأمین یا ارسال سفارش، موضوع و دلیل آن را فوراً اعلام کند.
عدم موجودی یا اشتباه در ثبت اطلاعات، به‌تنهایی مجوز لغو یک‌طرفه سفارش قطعی نیست.
تغییر کالا، ارسال محصول جایگزین یا تغییر شرایط سفارش نیازمند موافقت خریدار است.
در صورت عدم امکان اجرای سفارش، بازپرداخت وجه باید مطابق قوانین و شرایط معامله انجام شود.
تأخیر مکرر، عدم ارسال یا لغو غیرموجه سفارش می‌تواند باعث محدودیت فعالیت فروشنده شود.
خطاهای ناشی از عملکرد قشم زون یا شرکت حمل‌ونقل، بدون بررسی به فروشنده نسبت داده نمی‌شوند.

10. مرجوعی و حقوق خریداران

فروشنده موظف است حقوق قانونی خریداران و سیاست مرجوعی پذیرفته‌شده را رعایت کند.
در صورت معیوب‌بودن کالا، مغایرت با سفارش، کسری اقلام یا ارسال اشتباه، فروشنده باید در فرآیند رسیدگی همکاری کند.
در خریدهای مصرفی مشمول حق انصراف، مهلت و شرایط قانونی باید رعایت شود.
در انصراف قانونی بدون وجود عیب یا مغایرت، هزینه بازگرداندن کالا طبق مقررات تعیین می‌شود.
در صورت عیب، مغایرت یا ارسال اشتباه منتسب به فروشنده، هزینه متعارف و مستند اصلاح اشتباه بر عهده اوست.
فروشنده باید نشانی معتبر برای دریافت کالاهای مرجوعی ارائه کند.
شرایط حمل‌ونقل جزیره قشم، به‌تنهایی مجوز رد مرجوعی قانونی نیست.
نداشتن فیلم بازکردن بسته، به‌تنهایی موجب از بین رفتن حقوق قانونی خریدار نمی‌شود.
در معاملات تجاری و عمده، شرایط انصراف تابع قرارداد و مقررات مربوط است؛ حقوق ناشی از عیب، مغایرت و تقلب همچنان محفوظ خواهد بود.

11. کمیسیون و هزینه خدمات

کمیسیون فروش بر اساس گروه کالایی و نوع خدمات تعیین می‌شود.
نرخ کمیسیون، مبنای محاسبه و هزینه‌های مرتبط باید پیش از شروع همکاری به فروشنده اعلام و مورد پذیرش او قرار گیرد.
تغییر کمیسیون برای سفارش‌های جدید اعمال می‌شود و شرایط سفارش‌های قبلی بدون مبنای معتبر تغییر نمی‌کند.
در صورت لغو کامل یا مرجوعی کامل یک قلم کالا، کمیسیون فروش همان قلم بازگردانده می‌شود.
خدماتی مانند تبلیغات، عکاسی، تولید محتوا، انبارداری، بسته‌بندی و لجستیک، در صورت ارائه به‌عنوان خدمات پولی، نیازمند اعلام هزینه و پذیرش فروشنده هستند.
هیچ هزینه‌ای بابت خدمات درخواست‌نشده یا تأییدنشده دریافت نمی‌شود، مگر در موارد دارای الزام قانونی.

12. تسویه‌حساب با فروشنده

دوره، زمان و روش تسویه‌حساب پیش از شروع فروش به فروشنده اعلام می‌شود.
مبلغ قابل پرداخت پس از کسر کمیسیون، خدمات تأییدشده، بازپرداخت‌های معتبر و سایر کسورات قانونی یا قراردادی محاسبه می‌شود.
عنوان، مبلغ و دلیل کسورات باید در صورتحساب مشخص باشد.
تسویه فقط به حساب بانکی احرازشده متعلق به فروشنده انجام می‌شود.
اختلاف درباره یک سفارش، به‌تنهایی مجوز توقف تسویه تمام سفارش‌های دیگر نیست.
مبالغ بدون اختلاف باید مطابق برنامه پذیرفته‌شده تسویه شوند.
تسویه انجام‌شده، تعهدات معتبر فروشنده درباره مرجوعی یا اصلاح مالی را از بین نمی‌برد.

13. مالیات و الزامات قانونی

هر طرف مسئول انجام تکالیف مالیاتی و قانونی مربوط به فعالیت خود است.
فروشنده موظف است اطلاعات مالیاتی صحیح ارائه کند و اسناد یا صورتحساب‌های الزامی خود را صادر کند.
فعالیت در منطقه آزاد قشم به‌تنهایی به معنای معافیت عمومی از مالیات، مجوزها یا مقررات ارسال کالا نیست.

14. امتیاز و عملکرد فروشنده

عملکرد فروشنده می‌تواند بر اساس رضایت خریداران، صحت موجودی، کیفیت بسته‌بندی، سرعت آماده‌سازی، لغو سفارش، مغایرت کالا و پاسخگویی ارزیابی شود.
نتیجه ارزیابی ممکن است بر رتبه فروشگاه، نمایش محصولات یا دسترسی به امکانات تأثیر بگذارد.
فروشنده باید امکان اعلام خطا و اعتراض به ارزیابی را داشته باشد.
ثبت نظر یا امتیاز جعلی، خرید نظر، دستکاری امتیازات یا تهدید خریدار برای حذف نظر واقعی ممنوع است.

15. اطلاعات مشتریان و محرمانگی

اطلاعات خریداران فقط باید برای پردازش سفارش و ارائه خدمات مرتبط استفاده شود.
فروش، انتشار، افشا یا استفاده تبلیغاتی غیرمجاز از اطلاعات مشتریان ممنوع است.
فروشنده موظف است دسترسی کارکنان به اطلاعات مشتریان را به موارد ضروری محدود کند.
اطلاعات محرمانه فروشنده نیز باید از سوی قشم زون در حدود تعهدات قانونی و قراردادی محافظت شود.

16. ارتباط و پرداخت خارج از قشم زون

فروشنده مجاز نیست برای دورزدن کمیسیون یا فرآیند رسمی، خریدار جذب‌شده از طریق قشم زون را برای انجام همان معامله به خارج از پلتفرم هدایت کند.
دریافت وجه از روش‌های خارج از فرآیند رسمی سفارش، بدون مجوز قبلی قشم زون ممنوع است.
پرداخت‌ها و معاملات چکی که طبق سازوکار رسمی و مورد توافق ثبت می‌شوند، مشمول این ممنوعیت نیستند.

17. قوانین فروش چکی و اعتباری

شرکت در فروش چکی اختیاری است و فروشنده می‌تواند فقط فروش نقدی را انتخاب کند.
اعلام تمایل به فروش چکی، به معنای الزام به پذیرش تمام سفارش‌های چکی نیست.
شرایط هر معامله چکی، از جمله مبلغ، پیش‌پرداخت، تعداد چک‌ها، سررسیدها و مشخصات خریدار، باید پیش از پذیرش به فروشنده اعلام شود.
پذیرش هر معامله چکی باید به‌صورت مستقل ثبت شود.
در مدل فروش چکی مستقیم، چک در وجه فروشنده همان سفارش صادر می‌شود، نه قشم زون.
دریافت و تحویل چک کاغذی توسط قشم زون، در صورت توافق، صرفاً به‌صورت امانی انجام می‌شود.
دریافت امانی چک به معنای وصول وجه یا تضمین پرداخت نیست.
اعتبارسنجی خریدار یا تأیید اطلاعات او، تضمین‌کننده پرداخت در سررسید نخواهد بود.
قشم زون در فروش چکی مستقیم ضامن وصول چک یا پرداخت مبلغ چک برگشتی از منابع خود نیست.
پیگیری حقوقی وصول چک بر عهده فروشنده به‌عنوان دارنده قانونی یا نماینده مجاز اوست، مگر توافق جداگانه‌ای وجود داشته باشد.
فروشنده می‌تواند پذیرش سفارش‌های چکی جدید را غیرفعال کند؛ این تصمیم تعهدات معاملات قبلی را از بین نمی‌برد.
در صورت ارائه چک الکترونیکی یا اعتبار شخص ثالث، شرایط و قراردادهای اختصاصی همان خدمت اعمال می‌شود.

18. تخلفات و محدودیت حساب فروشندگی

موارد زیر از مصادیق تخلف محسوب می‌شوند:

ارائه اطلاعات یا مدارک جعلی
عرضه کالای ممنوع، تقلبی یا مغایر با مشخصات
ثبت قیمت یا تخفیف غیرواقعی
لغو یا عدم ارسال مکرر سفارش بدون دلیل موجه
ثبت سفارش یا امتیاز جعلی
سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان
نقض حقوق مالکیت فکری
دورزدن کمیسیون یا روش‌های پرداخت رسمی
فعالیت متقلبانه یا خلاف قانون

قشم زون می‌تواند متناسب با نوع و شدت تخلف، اقداماتی مانند اخطار، درخواست اصلاح، توقف نمایش محصول، محدودیت امکانات، تعلیق حساب یا خاتمه همکاری انجام دهد.

علت اقدام و مسیر اعتراض باید به فروشنده اعلام شود، مگر در موارد منع قانونی. مطالبه خسارت یا کسر وجه نیز نیازمند مبنای معتبر و قابل بررسی است.

19. تغییر شرایط و خاتمه همکاری

تغییرات مهم قوانین همکاری باید پیش از اجرا از مسیر رسمی اطلاع‌رسانی شوند، مگر در موارد الزام قانونی یا ضرورت امنیتی.
تغییر تعهدات مالی یا اساسی نیازمند پذیرش معتبر فروشنده است.
فروشنده می‌تواند درخواست خاتمه همکاری بدهد، مشروط بر اینکه سفارش‌ها، بدهی‌ها، مرجوعی‌ها و سایر تعهدات قبلی تعیین تکلیف شوند.
قشم زون نیز می‌تواند در موارد تخلف اساسی، فعالیت غیرقانونی یا خطر جدی، همکاری را محدود یا متوقف کند.
خاتمه همکاری به معنای از بین رفتن مطالبات، تعهدات قبلی یا حق دریافت اسناد ضروری نیست.
ثبت‌نام و فعالیت در قشم زون هیچ تضمینی درباره میزان فروش، درآمد یا سود فروشنده ایجاد نمی‌کند.

20. رسیدگی به اختلافات

اختلافات ابتدا از طریق مسیر رسمی پشتیبانی و مذاکره بررسی می‌شوند.
در صورت حل‌نشدن اختلاف، موضوع مطابق قرارداد معتبر و قوانین قابل اجرا پیگیری خواهد شد.
همکاری فروشندگان تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مرتبط با منطقه آزاد قشم است.
رسیدگی داخلی مانع مراجعه طرفین به مراجع قانونی صالح نخواهد بود.

21. پذیرش قوانین همکاری

فروشنده با تأیید نهایی شرایط همکاری اعلام می‌کند که:

اطلاعات و مدارک ارائه‌شده صحیح هستند.
اختیار قانونی فعالیت به نام شخص یا مجموعه معرفی‌شده را دارد.
قوانین همکاری، شرایط مالی و تعرفه‌های مربوط را مطالعه و پذیرفته است.
مسئولیت‌های خود درباره کالا، قیمت، موجودی، ارسال و حقوق خریداران را می‌پذیرد.
سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده از اطلاعات و محتوای فروشگاه را مطالعه کرده است.
در صورت انتخاب فروش چکی، شرایط و مسئولیت‌های اختصاصی آن را جداگانه می‌پذیرد.

پذیرش قوانین در سامانه همراه با تاریخ، زمان و نسخه شرایط ثبت می‌شود و به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی حساب فروشندگی نیست.

بزرگترین فروشگاه مارکت‌پلیس در قشم بیش از ۵ میلیون محصول