سوالات متداول

چنین امکانی را بدون اعلام رسمی و تأیید سفارش فرض نکنید. مقصد، مقررات صادرات و واردات، پرداخت و هزینه‌ها باید پیش از پذیرش مشخص شود. تمرکز اولیه بر دسترسی خریداران داخل کشور به بازار قشم است.

این امکانات فقط پس از اعلام رسمی و انتشار شرایط قابل استفادهاند. درباره برداشت وجه، انقضا یا تبدیل امتیاز از روی خدمات سایتهای دیگر فرض نکنید. نبود این قابلیتها مانع پیگیری حقوق سفارش نیست.

تنها نسخه یا لینک نصب معرفی‌شده در سایت رسمی را معتبر بدانید. وجود نسخه موبایلی سایت به معنی انتشار اپ مستقل اندروید یا آیفون نیست. فایل نصب را از منابع ناشناس دریافت نکنید.

از روش لغو اعلامشده استفاده یا درخواست را به پشتیبانی بدهید. پیامهای ضروری سفارش با تبلیغات متفاوتاند. قطع تبلیغات نباید موجب حذف امکان دریافت اطلاعات الزم سفارش شود.

از مسیر رسمی درخواست بدهید. بخشی از سوابق ممکن است برای تکلیف قانونی یا رسیدگی جاری الزم باشد و فوراً قابل حذف نباشد؛ علت باید توضیح داده شود. داده اضافی نباید بیدلیل نگهداری شود.

فقط در حد نیاز خدمت، اطلاعات الزم ممکن است به فروشنده همان سفارش، حامل، ارائهدهنده مجاز پرداخت یا اعتبار و اشخاص مجاز قانونی داده شود. جزئیات استفاده و حقوق شما در سیاست حریم خصوصی توضیح داده می‌شود.

نظر واقعی، مرتبط و محترمانه قابل طرح است و صرفاً به دلیل منفیبودن نباید حذف شود. اطلاعات خصوصی، توهین، ادعای ساختگی و تبلیغ نامرتبط منتشر نکنید. ثبت نظر جای ثبت پرونده پشتیبانی را نمی‌گیرد.

خیر؛ اختالل یک ابزار نباید مانع اعلام قابل اثبات درخواست از راه رسمی دیگر شود. زمان و مدارک اعلام را نگه دارید، بهخصوص اگر درخواست شما مهلت قانونی دارد.

موضوع را همراه شماره سفارش و سوابق ارتباط به پشتیبانی قشم زون ارجاع دهید. از ارسال مجدد پول یا کالا به نشانی نامشخص خودداری کنید. حق مراجعه به مرجع قانونی صالح محفوظ است.

ساعت رسمی اعلامشده در صفحه تماس مالک است. زمان پاسخ اولیه با زمان حل نهایی متفاوت است. تا اعلام و تأیید رسمی، پشتیبانی شبانهروزی یا زمان قطعی برای همه پروندهها وعده داده نمی‌شود.

بردارید و شماره سفارش را آماده داشته باشید. موضوع راqeshmzone.com راههای رسمی را از صفحه تماس روشن بیان کنید و کد پیگیری بخواهید. اطلاعات محرمانه بانکی را در پیام ارسال نکنید.

سفارشهای باز، مرجوعی، ضمانت، اسناد و مانده مالی باید تعیین تکلیف شوند. خروج از بازارگاه، تعهد سفارشهای قبلی را از بین نمیبرد. وضعیت استفاده از تصاویر نیز تابع قرارداد تولید محتواست.

شماره سفارش، صورت‌حساب و دلیل اعتراض را از مسیر رسمی ارائه کنید. علت اقدام و مدارک باید قابل بررسی باشد. تعلیق حساب به‌تنهایی تعهد تسویه وجوه غیرمورد اختالف یا حق اعتراض را حذف نمی‌کند.

خیر؛ ثبت فروشگاه، تولید محتوا یا حضور در دسته‌ها تضمین تعداد سفارش یا رتبه نیست. تبلیغ پولی احتمالی باید قرارداد و هزینه روشن داشته باشد و نباید بهجای تضمین کیفیت معرفی شود.

دورزدن مسیر رسمی سفارش و کارمزد خالف قرارداد همکاری است. اطلاعات مشتری فقط برای اجرای سفارش و پشتیبانی مجاز استفاده می‌شود؛ تبلیغ بدون رضایت یا فروش اطلاعات مجاز نیست.

خیر؛ علت درخواست و مسئول خطا تعیینکننده است. فروشنده باید نشانی معتبر بازگشت و همکاری الزم را فراهم کند. قشم زون نیز تعهدات پشتیبانی و خدماتی را که پذیرفته اجرا می‌کند.

مسئول آماده‌سازی، بستهبندی و تحویل به حامل باید در مدل همکاری همان فروشنده مشخص باشد. وجود تیم محتوا به معنی وجود انبار یا خدمت ارسال قشم زون نیست. بستهبندی باید مناسب مسیر و ویژگی کالا باشد.

بدون تأیید روشن خریدار خیر. عدم تأمین را سریع اعلام کنید تا درخواست لغو یا انتظار بیشتر تعیین تکلیف شود. افزایش قیمت بعد از پذیرش سفارش نیز یکجانبه نیست.

از مسیر رسمی مدیریت کالا که هنگام همکاری معرفی می‌شود استفاده کنید. اگر دسترسی مستقیم فعال نیست، تغییرات را به مسئول تعیینشده اعلام کنید. موجودی نادرست نباید به سفارش‌گیری بدون امکان تأمین منجر شود.

فروشنده باید مشخصات کالای خود را بررسی و تأیید کند. قشم زون نیز نسبت به خطا یا ادعایی که خود ایجاد کرده مسئولیت متناسب دارد. تأیید محتوا و اصالحات باید قابل پیگیری باشد.